La palabra "siniestros" en el ámbito de la construcción abarca una amplia gama de incidentes, desde daños estructurales hasta problemas de seguridad en el lugar de trabajo.
Cuando se trata de la industria de la construcción y los activos inmobiliarios, la gestión de siniestros es una parte del proceso que requiere tiempo y dedicación. Por ese mismo motivo, Grupo Avanza está capacitado para responder ante cualquier siniestro, ya que estos pueden ocurrir en diferentes momentos durante el ciclo de vida de una propiedad o en algún caso que requiera de atención inmediata.
Importancia de los protocolos
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Respuesta ante siniestros
Grupo Avanza considera que tener una respuesta rápida de asistencia del servicio es fundamental para minimizar daños adicionales que puedan surgir.
Establecer protocolos claros y eficaces permite a los profesionales de la construcción actuar con celeridad y eficiencia.
Esto implica una evaluación inicial precisa, la identificación de recursos necesarios y la implementación de soluciones temporales, cuando es necesario.
Para ello, disponemos de un servicio de 365 días al año las 24h del día, en la que se distinguen entre siniestros urgentes y no urgentes, siendo el plazo inferior a 3h y menos de 24h, respectivamente.
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Coordinación entre equipos profesionales
En este sector, a menudo se requiere la colaboración de varios equipos especializados para abordar los diferentes aspectos que conlleva un siniestro.
En Grupo Avanza contamos con un organigrama donde se recogen los diferentes puestos que ayudan a desarrollar todos los procedimientos de un siniestro establecido.
Perfiles como gestores de red, responsables de relaciones públicas o perfiles comerciales también se incluyen en nuestra plantilla de empleados, además de los coordinadores, tramitadores y oficiales multigremio que trabajan para el correcto desarrollo de su actividad.
Aparte de nuestro gran equipo de profesionales, contamos con una red de colaboradores quienes se encargan de reforzar el servicio integral cuando es necesario.
Esto garantiza que cada aspecto del siniestro se trate de manera efectiva y que la reparación se realice de manera integral y acorde con sus necesidades.
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Documentación necesaria
Contar con la documentación detallada es esencial en la gestión de siniestros.
En nuestra empresa contamos con un software desarrollado in-house que permite la integración de todos los departamentos contribuyendo a una gestión optimizada y la consiguiente mejora de resultados.
Esto incluye registros detallados de la naturaleza del siniestro, los pasos tomados para abordarlo y los recursos utilizados para su solución.
Esta información no sólo es valiosa para la reparación actual, sino que también sirve como referencia para futuros siniestros y como evidencia en caso de disputas o reclamaciones de clientes o proveedores.
Optimización de reparaciones en viviendas y activos inmobiliarios
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Evaluación profesional
Antes de comenzar cualquier reparación, es fundamental realizar una previa evaluación exhaustiva del daño provocado. Esto puede implicar la inspección de estructuras, sistemas eléctricos y fontanería, entre otros.
Los protocolos deben garantizar que ningún aspecto se pase por alto y que se identifiquen todos los problemas relevantes.
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Selección de materiales
Los protocolos deben incluir pautas específicas que sean adecuadas para el tipo de daño y la ubicación del activo, facilitando así la elección de materiales y técnicas para su mejora. Se deben establecer estándares para las técnicas de reparación que cumplan con las regulaciones y normativas vigentes.
En Grupo Avanza contamos con herramientas y software avanzados de gestión, especialmente diseñados para optimizar los procesos anteriores.
La gestión de siniestros en el sector de la construcción es un aspecto crítico para mantener la integridad de los activos inmobiliarios. Al establecer protocolos claros y eficaces, se asegura una respuesta rápida y una reparación efectiva.
Recuerda que, en caso de necesitar asistencia adicional o servicios de reparación, nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarte. No dudes en contactar con Grupo Avanza para obtener asesoramiento personalizado.
También puedes explorar nuestros servicios de asistencia al sector asegurador para obtener asesoramiento experto.
