Asistencia al Sector Asegurador

AvanzaRepara

Tipologías de Servicio

Nuestra estructura de Servicios en la División de Asistencia al Sector Asegurador está pensada para garantizar la máxima especialización y eficacia de nuestros procesos, así como para ofrecer un servicio integral que nos permita satisfacer cualquier necesidad de externalización que nuestros clientes precisen.

Siniestros de frecuencia

Prestamos asistencia multigremio al sector asegurador, en los ramos de hogar, comunidad, comercio y Pyme.

Siniestros de especial repercusión (Solventa)

Somos especialistas en la gestión y reparación del siniestro de Gran Envergadura a través de herramientas Proptech (Solventa).

Asistencia técnica especializada

Nuestra experiencia nos sitúa en posición preferente en el ámbito de la consultoría técnica de la reparación en el sector asegurador.

Gestión y reparación de Siniestros de frecuencia

Llevamos a cabo la gestión y reparación de siniestros ofreciendo soluciones integrales al sector asegurador en las ramas hogar, comunidad, comercio y PYME.
Entendemos por siniestro de frecuencia aquel que:

- Se materializa con un mayor grado de probabilidad o incidencia.
- Su valor de reparación suele ser muy limitado.
- Las intervenciones de reparación que conlleva suelen ser poco duraderas y de escasa índole, con independencia de la secuencia de gremios que se precisen para la resolución definitiva del caso.

Paralelamente disponemos de un servicio 365d x 24h especializado en la recepción de aquellos avisos que, por sus características concretas (interrupción de suministro básico, imposibilidad de uso normal del inmueble, etc, …) precisa de una atención de urgencia.
En estos casos, nuestros técnicos se encargan de la apertura, seguimiento y coordinación de las reparaciones necesarias de principio a fin, contando nuestros equipos de una capacidad de intervención en el inmueble en un intervalo de tiempo inferior a 3 horas desde su comunicación.

Gestión y reparación de Siniestros de especial repercusión (Solventa)

Este servicio nace fruto de una continua adaptación de Grupo Avanza a las necesidades del Sector Asegurador.
Nuestra trayectoria en la gestión y reparación de este tipo de expedientes nos ha permitido detectar determinados factores que inciden directamente en el tiempo asociado a su resolución, y ante ello, en la calidad final percibida por el usuario final.
Los tiempos vinculados a las actuaciones iniciales de intervención de urgencia para asegurar el inmueble, los trámites administrativos previos a la reparación destinados a la obtención de permisos y licencias, la intercomunicación entre las diferentes figuras implicadas, etc, son factores clave a controlar en este tipo de servicios.
En Grupo Avanza contamos con herramientas y software avanzado de gestión, especialmente diseñado para optimizar los anteriores procesos, al igual que disponemos de protocolos de gestión específicos que permiten a nuestro personal técnico reducir significativamente los tiempos de transición entre las diferentes fases del proceso de resolución del siniestro.
Herramientas y procesos de gestión eficiente unidas a un equipo altamente cualificado de profesionales, volcado de forma exclusiva para cada caso o situación, hacen que Grupo Avanza actualmente se disponga como una empresa altamente especializada en la resolución del Siniestro de Alto Importe.

Tramitación y asistencia técnica especializada

Toda una trayectoria enfocada al servicio postventa del sector asegurador nos ha permitido especializarnos en diferentes áreas de su tratamiento, incluidas las fases de análisis y gestión técnica especializada:

- Procesos de verificación / Análisis de costes.
- Valoraciones / Tasaciones / Propuestas indemnizatorias.
- Control técnico de Intervenciones de Alta Repercusión.
- Gestión Siniestros Indemnizables.
- Gestión Siniestros Mixtos.

Nuestro equipo experto en las diferentes fases que intervienen durante todo el proceso de gestión técnica de un expediente, cuenta con amplia y dilatada experiencia en el ámbito del backoffice operacional del sector pericial.
De ahí que contemos con soluciones a medida para aquellos clientes que optan por externalizar, en un equipo técnico especializado, aquellas labores de auditoría o análisis que, en definitiva, condicionan los niveles de servicio de todo el proceso de resolución del siniestro.