Conocemos de primera mano las necesidades en la gestión y reparación de siniestros en el Sector Asegurador, por eso desde nuestra línea Avanza Repara prestamos un servicio de asistencia integral 365d /24h especializado en la recepción de aquellos avisos que, por sus características concretas (interrupción de suministro básico, imposibilidad de uso normal del inmueble, etc, ...) precisa de una atención de urgencia.
Dar una respuesta rápida ante siniestros de estas características es fundamental para garantizar la efectividad de las coberturas y generar confianza en los asegurados. Cuando una persona se encuentra en una situación de emergencia, necesita apoyo y soluciones rápidas. Si la aseguradora responde de manera ágil, el asegurado sentirá que está respaldado y protegido. Esto fortalece la relación entre el cliente y la compañía, fomentando su fidelidad a largo plazo.
Además, la asistencia urgente permite una gestión eficiente de los siniestros. Cuando una aseguradora responde de manera inmediata, se pueden tomar medidas para limitar los daños adicionales y evitar situaciones más complicadas. Esto agiliza el proceso de reclamación y minimiza las interrupciones en la vida del asegurado.
Avanza Repara responde en menos de una hora
Para prestar atención inmediata a las aseguradoras contamos con un equipo propio especializado, compuesto por perfiles como arquitectos técnicos, ingenieros industriales y peritos de riesgos diversos. Estos profesionales cuentan con amplia y dilatada experiencia en el ámbito del back office operacional del sector pericial y son expertos en las diferentes fases que intervienen durante todo el proceso de gestión técnica de un expediente.
Los técnicos de tramitación que forman parte del equipo de Avanza Repara dan atención inmediata a los de siniestros de frecuencia urgentes, estableciendo contacto en menos de 1 hora y llevando a cabo la vista de reparación en menos de 3 horas. El tiempo de respuesta para los expedientes no urgentes es de contacto en menos de 3 horas y reparación en menos de 24 horas.
Entendemos por siniestro de frecuencia aquel que:
- > Se materializa con un mayor grado de probabilidad o incidencia
- > Su valor de reparación suele ser muy limitado
- > Las intervenciones de reparación que conlleva suelen ser poco duraderas y de escasa índole, con independencia de la secuencia de gremios que se precisen para la resolución definitiva del caso
Tecnología aplicada al sector asegurador
Además de un equipo de profesionales para la tramitación y asistencia técnica especializada, en Avanza Repara contamos la última tecnología aplicada al sector asegurador: Solventa App.
La tecnología juega un papel crucial en mejorar la asistencia urgente en el sector asegurador. Las herramientas digitales, como las aplicaciones móviles, permiten a los asegurados reportar incidentes de manera rápida y sencilla, lo que acelera el proceso de atención. Además, la utilización de la inteligencia artificial y el análisis de datos facilita la evaluación inicial de los siniestros, optimizando la asignación de recursos y agilizando la respuesta.
En conclusión, la asistencia urgente en el sector asegurador es un factor determinante en la satisfacción y tranquilidad de los asegurados. La prontitud en la respuesta ante un siniestro no solo genera confianza, sino que también permite resolver los problemas de manera ágil y eficiente. Al brindar una atención rápida, las compañías de seguros demuestran su compromiso con los clientes y su capacidad para respaldarlos en momentos difíciles. En un mundo donde los imprevistos son inevitables, la asistencia urgente se convierte en un valor diferencial que destaca a las aseguradoras comprometidas con la protección y el bienestar de sus asegurados.
